Ukoliko uređaj trebate REKLAMIRATI (dijagnosticirati ili popraviti uređaj koji je u kvaru), molimo da provjerite dokumentaciju o ovlaštenom servisu (jamstveni list) koju ste dobili uz kupljeni uređaj, te postupite u skladu s uputama ovlaštenog servisa. Ukoliko se radi o kvarovima unutar jamstvenih rokova molim Vas kontaktirajte ovlašteni servis u skladu s uputama na jamstvenom listu.
Svaki proizvod na koji Kupac ima prigovor dostavlja se na pregled odnosno dijagnostiku u ovlašteni servis proizvođača, kako bi Prodavatelj mogao valjano postupiti po prigovoru i eventualno uvažiti zakonska prava Kupca.
Ukoliko je naručeni proizvod neispravan u roku 15 dana od primitka narudžbe, tj. ako je kvar u ovlaštenom servisu dijagnosticiran, napraviti će se zamjena ili povrat sredstava. Nakon isteka roka od 15 dana od primitka narudžbe postupa se u skladu s jamstvenim uvjetima i uputama navedenim u jamstvenom listu.
Radi ostvarenja svojih prava, prije poduzimanja bilo kakvih radnji u svrhu ostvarenja tih prava, detaljno pogledajte upute u Uvjetima poslovanja
Popis ovlaštenih servisa:
HP - MR SERVIS d.o.o.
- Rugvica, servis: Dugoselska cesta 5, 10370 Rugvica, 01/640 11 11
HP - ZEL-COS d.o.o.,
- Ulica grada Chicaga 28, 10000 Zagreb, 01/3033 120, servis@zel-cos.hr, www.zel-cos.hr
LENOVO - ZEL-COS d.o.o.,
- Ulica grada Chicaga 28, 10000 Zagreb, 01/3033 120, servis@zel-cos.hr, www.zel-cos.hr
ASUS - MICROLINE d.o.o.
- Slavonska avenija 26/9, 10114 Zagreb, 01/ 2797 730, 01/7776-152, https://www.asusplus.hr/
ACER - MR SERVIS d.o.o.
- Rugvica, servis: Dugoselska cesta 5, 10370 Rugvica, 01/640 11 11
DELL - WeCare servisni centar, Systemone d.o.o.
- Hrvatskog Proljeća 34, 10040 Zagreb, 01/3691 282, https://wecarehr.hr/kontakt
DELL - KODEKS d.o.o.
- Nova cesta 60, 10000 Zagreb, 01/3688 650, https://www.kodeks.hr/kontakt/
HUAWEI - INSIGNUM d.o.o.
- Rudeška cesta 146, 10000 Zagreb, +385 1 387 3480, vrbani@insignum.hr
SAMSUNG, LG, ASUS, PHILIPS MONITORI - MR SERVIS d.o.o.
- Rugvica, servis: Dugoselska cesta 5, 10370 Rugvica, 01/640 11 11
MICROSOFT - MR SERVIS d.o.o.
- Rugvica, servis: Dugoselska cesta 5, 10370 Rugvica, 01/640 11 11
CANON - KSU d.o.o.
- Jurja Dobrile 50, 10410 Velika Gorica, 01/6222 122
EPSON - Zagit sistemi d.o.o.
- Savska cesta 120, 10000 Zagreb, 01/6191 371
ASUS Call Centar
Za korištenje, tehničku podršku i reklamacije proizvoda ASUS, možete se obratiti u ASUS Call Centar na telefon 01/7776-152 svakim radnim danom od 09 - 17h.
Prijava zahtjeva za reklamacijom može se napraviti i putem Web obrasca ili putem Asus pozivnog centra, a osigurana je besplatna usluga preuzimanja i vraćanja (pick up & return) za sve uređaje u jamstvu. Putem web obrasca može se pratiti status rješavanja reklamacije.
LG podrška
tel: 01 553 5554, PON-PET, 09:00-18:00
http://www.lg.com/hr/podrska
Philips podrška
tel: 01 777 66 01, PON-PET, 09:00-17:00
https://www.philips.hr/c-w/support-home/support-contact-page.html
Samsung podrška
tel: 072 726 786, PON-PET, 09:00-18:00
http://www.samsung.com/hr/support/erms/
SONY podrška
tel: 01/777 64 90, PON-PET, 09:00-17:00h
email: customersupport.hr@eu.sony.com
http://www.sony.hr/support
APPLE služba za korisnike
tel: 0800 222 427
https://support.apple.com/hr-hr
